1. Responsable del tratamiento de datos personales
El controlador de datos personales es Miloslav Kubín, ID No. 68897022, domicilio social Kunín 256, 742 53 Kunín, República Checa, que opera la tienda en línea PrestaModuleShop.
Correo electrónico de contacto para consultas relativas a datos personales: info@prestamoduleshop.com.
2. Qué datos procesamos
| Área | Ejemplos de datos |
|---|---|
| Cuenta de cliente y pedido | Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, datos de facturación, dirección, ID de empresa, NIF de IVA, historial de pedidos, moneda e idioma seleccionados. |
| Pagos y facturación | Número de pedido, símbolo de variable, estado de pago, monto, moneda, documentos emitidos y datos necesarios para la contabilidad. |
| Licencias y contenidos digitales | Información sobre productos adquiridos, licencias, dominios, descargas de archivos y comunicaciones relacionadas con la entrega del producto. |
| Soporte y servicio | Descripción de la solicitud, comunicación por correo electrónico, información técnica de la tienda electrónica, versión PrestaShop, módulos, temática y, en su caso, credenciales de acceso proporcionadas por el cliente. |
| Operación del sitio web | Dirección IP, logs, registros de seguridad, cookies y tecnologías similares según la política de cookies. |
3. Por qué procesamos datos
- procesar el pedido y entregar contenido digital, una licencia o un servicio,
- mantener la cuenta del cliente y el historial de pedidos,
- emisión de documentos, contabilidad y cumplimiento de obligaciones tributarias,
- soporte técnico, quejas, intervenciones de servicio y comunicación con el cliente,
- protección de reclamaciones legales, seguridad del sitio web y prevención de mal uso,
- comunicación de marketing sólo en la medida permitida por la normativa legal o basada en el consentimiento.
4. Bases Legales para el Tratamiento
Procesamos datos personales principalmente para la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en operar y proteger la tienda electrónica, la protección de reclamaciones legales y la atención al cliente. Cuando sea necesario, procesamos datos basados en el consentimiento.
5. Destinatarios y Procesadores
Los datos personales pueden estar disponibles solo en la medida necesaria para las personas y servicios involucrados en el funcionamiento de la tienda electrónica y el cumplimiento del pedido.
- proveedor de hosting e infraestructura técnica,
- Pasarela de pago GoPay y bancos involucrados en el pago,
- asesores contables, fiscales o jurídicos cuando sea necesario,
- proveedores de herramientas de correo electrónico, seguridad, análisis o marketing según la configuración y el consentimiento del sitio web,
- autoridades públicas cuando así lo exija la normativa legal.
6. Período de retención
Conservamos los datos durante el período necesario para el fin correspondiente. Los datos relativos a pedidos, facturación y contabilidad se conservan durante el plazo establecido por la normativa legal. Los datos necesarios para el soporte, las quejas y la protección de reclamaciones legales se conservan mientras dure la relación contractual y posteriormente durante un período razonable según los plazos de prescripción legales.
Los datos procesados en base al consentimiento se conservan hasta que se retire el consentimiento o durante el período indicado cuando se otorgó el consentimiento.
7. Credenciales de acceso e intervenciones de servicio
Si el cliente proporciona credenciales de acceso a la administración de la tienda electrónica, hosting, FTP, base de datos u otro servicio, las utilizamos únicamente para brindar el soporte, instalación, modificación o intervención del servicio acordado.
Una vez finalizada la intervención, el cliente deberá cambiar o invalidar las credenciales de acceso si ya no son necesarias. Recomendamos hacer una copia de seguridad actualizada de los archivos y de la base de datos antes de cada intervención.
8. Galletas
La información sobre cookies y tecnologías similares se proporciona en la página separada. Política de cookies.
9. Tus derechos
Según el RGPD, usted tiene, en particular, derecho a la información, acceso a los datos personales, rectificación, supresión, restricción del procesamiento, portabilidad de los datos, oposición al procesamiento y derecho a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
Puede ejercer sus derechos mediante correo electrónico a info@prestamoduleshop.com. Si cree que sus datos se procesan en conflicto con las normas legales, puede presentar una queja ante la Oficina Checa de Protección de Datos Personales. uoou.gov.cz.