1. Spôsob dodania
Digitálny obsah je dodávaný elektronicky, najmä jedným z týchto spôsobov:
- odkazom na stiahnutie zaslaným na e-mail uvedený v objednávke,
- sprístupnením produktu v zákazníckom účte,
- zaslaním súboru alebo doplňujúcich informácií e-mailom,
- individuálnym odovzdaním podľa dohody pri zákazkovej službe.
2. Kedy je produkt dostupný
Pri produktoch platených online cez GoPay môže byť sprístupnenie vykonané automaticky po potvrdení úspešnej platby. Pri bankovom prevode je produkt spravidla sprístupnený po pripísaní platby na účet a spárovaní objednávky.
Pri individuálnych úpravách, inštaláciách alebo službách sa termín dodania riadi dohodou, technickou náročnosťou a súčinnosťou zákazníka.
3. Formát súborov
Moduly a skripty sú zvyčajne dodávané ako súbor ZIP alebo iný bežne použiteľný formát podľa povahy produktu. Súčasťou produktu môže byť dokumentácia, inštalačné pokyny alebo doplňujúce informácie.
Po stiahnutí odporúčame uložiť si vlastnú zálohu dodaného súboru. Odkaz na stiahnutie môže byť časovo alebo technicky obmedzený.
4. Inštalácia a technické požiadavky
Inštalácia produktu nie je automaticky súčasťou ceny, ak nie je výslovne uvedená pri produkte alebo dohodnutá samostatne. Pred inštaláciou vždy odporúčame vykonať aktuálnu zálohu súborov a databázy e-shopu.
Kupujúci zodpovedá za to, že jeho e-shop spĺňa technické požiadavky produktu, najmä podporovanú verziu PrestaShopu, PHP, databázy, šablóny a prípadných ďalších modulov.
5. Licencia a doména
Ak nie je uvedené inak, jedna licencia je určená pre jeden produkčný e-shop, doménu alebo subdoménu. Testovacie alebo vývojové prostredie je možné použiť pre rovnaký projekt za podmienok uvedených v licenčných podmienkach.
6. Čo robiť pri probléme s dodaním
Ak e-mail s odkazom nedorazil, najprv skontrolujte priečinok spam alebo hromadnú poštu. Ak produkt nie je dostupný ani potom, kontaktujte nás na info@prestamoduleshop.com.
Do správy uveďte číslo objednávky, e-mail použitý pri objednávke, spôsob platby a stručný opis problému. Urýchli to dohľadanie platby aj sprístupnenie produktu.