1. Mode de livraison
Le contenu numérique est transmis par voie électronique, notamment par l'une des méthodes suivantes :
- un lien de téléchargement envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande,
- mise à disposition du produit dans le compte client,
- envoi du dossier ou des informations complémentaires par e-mail,
- remise individuelle selon accord pour un service personnalisé.
2. Quand le produit est disponible
Pour les produits payés en ligne via GoPay, l'accès peut être accordé automatiquement après confirmation du paiement réussi. Pour les virements bancaires, le produit est généralement mis à disposition une fois le paiement crédité sur le compte et mis en correspondance avec la commande.
Pour les modifications, installations ou services personnalisés, le délai de livraison dépend de l'accord, de la complexité technique et de la coopération du client.
3. Format de fichier
Les modules et scripts sont généralement livrés sous forme de fichier ZIP ou dans un autre format couramment utilisé selon la nature du produit. Le produit peut inclure de la documentation, des instructions d'installation ou des informations supplémentaires.
Après le téléchargement, nous vous recommandons de sauvegarder votre propre sauvegarde du fichier livré. Un lien de téléchargement peut être limité dans le temps ou techniquement limité.
4. Installation et exigences techniques
L'installation du produit n'est pas automatiquement incluse dans le prix, sauf si elle est expressément indiquée pour le produit ou convenue séparément. Avant l'installation, nous recommandons toujours de faire une sauvegarde à jour des fichiers et de la base de données de la boutique en ligne.
L'acheteur est responsable de s'assurer que la boutique en ligne répond aux exigences techniques du produit, notamment la version supportée de PrestaShop, PHP, la base de données, le thème et tout autre module.
5. Licence et domaine
Sauf indication contraire, une licence est destinée à une boutique en ligne, un domaine ou un sous-domaine de production. Un environnement de test ou de développement peut être utilisé pour le même projet dans les conditions précisées dans le conditions de licence.
6. Que faire en cas de problème de livraison
Si l'e-mail contenant le lien n'est pas arrivé, vérifiez d'abord le dossier spam ou courrier en masse. Si le produit n'est toujours pas disponible, contactez-nous au info@prestamoduleshop.com.
Incluez le numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée pour la commande, le mode de paiement et une brève description du problème. Cela accélérera la localisation du paiement et la mise à disposition du produit.