1. Způsob dodání
Digitální obsah je dodáván elektronicky, zejména jedním z těchto způsobů:
- odkazem ke stažení zaslaným na e-mail uvedený v objednávce,
- zpřístupněním produktu v zákaznickém účtu,
- zasláním souboru nebo doplňujících informací e-mailem,
- individuálním předáním podle dohody u zakázkové služby.
2. Kdy je produkt dostupný
U produktů placených on-line přes GoPay může být zpřístupnění provedeno automaticky po potvrzení úspěšné platby. U bankovního převodu je produkt zpravidla zpřístupněn po připsání platby na účet a spárování objednávky.
U individuálních úprav, instalací nebo služeb se termín dodání řídí dohodou, technickou náročností a součinností zákazníka.
3. Formát souborů
Moduly a skripty jsou obvykle dodávány jako soubor ZIP nebo jiný běžně použitelný formát podle povahy produktu. Součástí produktu může být dokumentace, instalační pokyny nebo doplňující informace.
Po stažení doporučujeme uložit si vlastní zálohu dodaného souboru. Odkaz ke stažení může být časově nebo technicky omezen.
4. Instalace a technické požadavky
Instalace produktu není automaticky součástí ceny, pokud není výslovně uvedena u produktu nebo sjednána samostatně. Před instalací vždy doporučujeme provést aktuální zálohu souborů a databáze e-shopu.
Kupující odpovídá za to, že jeho e-shop splňuje technické požadavky produktu, zejména podporovanou verzi PrestaShopu, PHP, databáze, šablony a případných dalších modulů.
5. Licence a doména
Není-li uvedeno jinak, jedna licence je určena pro jeden produkční e-shop, doménu nebo subdoménu. Testovací nebo vývojové prostředí je možné použít pro stejný projekt za podmínek uvedených v licenčních podmínkách.
6. Co dělat při problému s dodáním
Pokud e-mail s odkazem nedorazil, nejdříve zkontrolujte složku spam nebo hromadnou poštu. Pokud produkt není dostupný ani poté, kontaktujte nás na info@prestamoduleshop.com.
Do zprávy uveďte číslo objednávky, e-mail použitý při objednávce, způsob platby a stručný popis problému. Urychlí to dohledání platby i zpřístupnění produktu.